Цитата из статьи про город: В разбросанных среди лесных чащоб деревнях и сейчас можно обнаружить великолепные образцы народного творчества: небольшие храмы, часовни, украшенные чудной резьбой деревянные дома.

Вступление

Данный текст дописывается ежегодно и отображает историю развития нашей компании, начиная с 2004 года.

Про строительство

В России строительство не технологично и одновременно дорого. Например, хорошую оцилиндровку по современным технологиям не делает практически никто, либо она стоит дорого. Так, например, был случай когда человек, руководящий производством оцилиндровки себе заказывал сруб у нас из Чухломы. Сразу оговорюсь, что ручная работа не то чтобы лучше оцилиндровки, но в большинстве случаев менее пагубна для дерева чем распиловка стволов на оцилиндровку с нарушением технологий. В результате, приходим к следующей формуле: надо обладать весомыми деньгами и способностями анализировать строительный рынок, чтобы купить деревянный дом "под ключ" (он будет стоить как квартира в Москве аналогичной площади), либо надо самому вникать в детали и разбираться как его строить, чтобы нанимать добросовестных подрядчиков, либо долго искать, чтобы найти небольшую контору подобную нашей, где смогут эффективно выполнить все технологические этапы. Так, например, мы редко берёмся за доделку домов, которые не строим с нуля, но с радостью делаем работы любой сложности, включая каменные печи любых конструкций, для своих Заказчиков или в качестве продолжения строительства, заложенного Чухломскими плотниками. Основная цель этого сайта - помочь Вам глубоко вникнуть в каждый из возможных технологических этапов, чтобы не допустить ошибок. Сайт даёт информацию и ссылки на проверенных субподрядчиков по этапам не связанным с деревянным зодчеством, т.е. позволяет построить "под ключ".

Ответственность.

Организатором строительства фундаментов, печных работ и кровельных (реже отделочных) является Александр (автор данного сайта). Не рекомендую заказывать фундаменты в г.Чухлома, т.к. фундаменты, которые делают плотники из Чухломы, часто получаются с нарушением технологии (без гарантии). Аналогично со многими бригадами Белорусов и иными менее квалифицированными бригадами. Дело в том, что в Чухломе нет бригад которые бы специализировались только по фундаментам или только по кровельным работам. Рубка срубов и строительство домов лежит преимущественно на плечах Максима (поставщик из Чухломы), так как автор данного сайта физически не может тянуть на своих плечах все строительные этапы. Отделочными работами занимаются два Александра и Максим, но мы не скрываем что многие отделочные работы дешевле заказать у местных бригад и готовы предоставить рекомендации и расценки для соответствующих отделочных работ.

2004 год.

Был период когда я почти перестал работать на одной работе (по IT специальности), а на следующую ещё не устроился. В результате из интереса и для пропитания работал прорабом несколько месяцев (опыт строительный имелся на примере своей дачи). Это как аксиома для меня: я предлагаю только те решения и подходы, которые уже успешно опробовал на своей даче и это выгодно нас отличает от многих конкурентов, которые предлагают то что выгоднее для них, а не то что лучше.

Работа тяжелая.

Никто не учитывает, что работа тяжёлая, ответственность большая (Заказчик тратит большие деньги). Например, всё время надо мотивировать и одновременно контролировать бригады, и надо тонко выстраивать отношения с Заказчиком, с Поставщиком. Работая в строительстве, для меня норма встать в 5 утра и быть на ногах до 1 ночи (а иногда до 3 утра за рулем) и в день наматывать до 500км и, не желая того, иногда, произносить матом до 30 слов, когда, иногда, приходится разруливать чрезвычайные ситуации. Это, например, когда 20 кубов бетона пришлось отправить в кювет (такое было единожды в 2004 году после чего научились прогнозировать погодные и дорожные условия). Иначе говоря, все думают что ты в большой выгоде, т.е. рабочие думают, что им не доплачиваешь, а Заказчик думает, что Исполнитель много получает, и стремится любыми способами выбить дополнительную скидку, даже если Договор уже подписан и стоимости согласованы. Поставщик считает, что слишком мало получает в силу природной предпринимательской жилки (попросту, незначительной жадности). Один из последних примеров (2007 год): с Заказчиком был согласован размер компенсации за некоторый недочёт и предоставлено на выбор бесплатно исправить недочёт или получить компенсацию, так как недочёт носил декоративный характер, т.е. не требовал исправления с технической и функциональной точки зрения, и была выбрана компенсация в размере 10000руб, но уже после выплаты компенсации и завершения строительства Заказчик предъявляет нам претензии на дополнительную компенсацию 35000руб (при том, что стоимость заказа порядка 250000руб и наша прибыль с него исчисляется суммой порядка размера упомянутой компенсации). Приходится вести юридически корректный диалог (заказные письма, которые, впрочем, оборвались на втором). Иначе говоря, доверия к тебе со стороны Заказчика нет и часто это приводит к непониманию. Очень неприятно, работая более 12 часов в сутки, в летняя время и в выходные тоже, тратить лишние два часа на пустые объяснения по телефону или тем более письмами. Врагу такой работы не пожелаю. Но один плюс есть: график относительно свободный. Проблема, что уматывает такая работа сильно, и мало кто способен с ней справиться (с офисной работой сравнивать бесполезно, к тому же работа сезонная и не очень стабильная, впрочем физически поддерживает в более хорошем тонусе, чем офисная работа).

В какой-то момент меня достало это всё по полной программе (я параллельно искал работу по специальности). Нашёл работу в американской фирме ("в белую") с такой же ЗП как получалось на стройке (1500usd/месяц в 2004 - 2005 году). Однако, опыт работы прорабом и сайт chuhloma.ru без меня пропадали (тем более, что к тому времени я обзавёлся автомобилем для строительных целей и машина преимущественно стояла; появились друзья, например, бригадиры бригад по фундаментам и Максим из Чухломы, для которых хотелось сохранить имеющийся объём работ).

Конец 2004ого, начало 2005ого.

Работая в IT сфере, я счёл принципиальным для себя вопросом совсем не тратить времени на строительство, т.е. не заниматься второй неофициальной работой, т.к. это не правильно по отношению к основному работодателю. Поэтому, чтобы не бросать стройки, я нанял на работу прорабом знакомую женщину лет 35 с образованием МГУ МехМат (считала она хорошо, была аккуратной, деньги ей нужны были, интерес к строительству был, водила машину хорошо, была достаточно внушительной, чтобы общаться с рабочими, честной, хотя недостатки тоже были). Моя ошибка была, что я постепенно взвалил на неё практически всё, чтобы самому этим не заниматься (а именно: расчёты смет, переговоры с Заказчиками, технологический контроль на объектах и т.д.). Процесс шёл по ниспадающей: заказов всё меньше, женщина прораб надеялась, что легко будет получать хорошую зарплату, но на практике часто допускала ошибки, была мало инициативной, невнятно общалась с людьми, и, как следствие, доход у неё с трудом получался 400usd в месяц, а к тому же данная женщина не смогла выстроить деловые отношения с Максимом. В итоге, через год работы данная женщина ушла в отпуск и из отпуска на работу уже не вышла, а я перехватил строительную инициативу.

Параллельно я говорил своему партнёру по бизнесу Максиму, отвечающему за производство материалов и рабочую силу, примерно, такую фразу: "Контролируй сам. Учись. Делай качественно. Тогда будем делать более сложные заказы по более высоким ценам, так как другие их делать не умеют, т.е. заказы станут больше по объёму и они станут более выгодными. Попросту говоря, у нас мало кто работает в строительстве честно и с душой, поэтому, если ты будешь, то успех гарантирован". Не могу сказать, что Максим строго следует этой формуле, но отступает от неё лишь по объективным причинам, возвращаясь к ней, т.е. конструктивные претензии и интересы Заказчиков мы ставим на первое место по отношению к личным интересам или личной выгоде. Качество стоит денег, но цены мы повышаем постепенно на равне с инфляцией и рыночными ценами, т.е. держим старую цену до последнего, если сравнивать с Чухломой в целом, а так же ищем не стандатные маркетинговые решения (например, если раньше строительного мха по цене 180руб за мешок привозили меньше чем обещали, чтобы выкроить нужные дополнительные 2000руб, и иногда его хватало впритык или даже не хватало, то теперь цена мха официально возросла до 300руб за мешок, благодаря иной методики расчёта; в результате, привозим столько мха, сколько нужно, и с хорошим запасом по количеству, то есть честно, но по более высокой цене; не смотря на более высокую цену мха, конечная цена заказа меньше, чем у более раскрученных фирм, так как наши сметы более прозрачные и подробные, а накладных расходов меньше, т.е. работа в целом более эффективная, а прибыль получаем за счёт большего оборота при меньшей наценке, тогда как посредничества как такового нет, т.е. каждый из Исполнителей работает и делает свою часть общего дела).

2005 - 2006 года

Идёт постоянная работа над улучшением качества исполнения дорогих (более выгодных) заказов с сохранением качества выше среднего для бюджетных (маленьких) заказов.

Я решил нанять на работу своего одноклассника, который является профессиональным водителем, но нужными качествами для работы прорабом не обладает (нанять в качестве водителя ответственного за покупку и поставку материалов на фундаменты). Одновременно или чуть ранее мы сформировали постоянные бригады рубщиков, готовые работать практически на постоянной основе (главное требование к бригадам: опытный бригадир которому можно доверять с точки зрения качества).

Замечу, что в Чухломе умеют хорошо рубить и работать с деревом, и делают это с душой, но общая культура у рабочих достаточно низкая (много мусора, рабочие в большинстве своём не умеют считать деньги и, получая достаточно хороший заработок, т.е. 90% за работы, где посредничество сведено к минимуму, вечно недовольны и так далее). Могу сказать, что наш организатор работ в Чухломе (Максим) очень талантливый человек. Он за счёт своей энергии добивается хорошего качества дерева и рубки. Однако, чтобы избежать проблем на участках Заказчиков, где контролировать бригады из Чухломы сложно, для таких работ как строительство фундаментов и заборов, а так же для чистовой отделки и печных работ, мы стали нанимать наиболее опытных и аккуратных, трудолюбивых, умельцев из деревень Ярославской области и Нижегородской области. Данная практика на 100% себя оправдала, так как рабочие выучились, стали профессионалами своего дела (так, у нас есть профессионалы которые занимаются только отделкой, профессионалы которые занимаются только кровельными работами или фундаментами, тогда как работы по дереву делают ребята из Чухломы, что полностью себя оправдывает).

Для того, чтобы исключить накручивание цен при покупке материалов, которые мы не производим сами, т.е. при строительстве фундаментов, кровельных работах, отделке, строительстве печей, инженерии, была введена такая схема. Декларируемая сумма за неделю-две работы прораба от 17000руб до 25000руб (надо понимать, что сюда входит бензин, расходы на машину и прочие накладные расходы прораба), а так же декларируемая сумма платы рабочим на 10 процентов выше, чем ожидают получить рабочие. При этом, фактическая плата рабочим немножко выше рыночной, поэтому рабочие довольны и готовы работать хорошо. Итого: материалы покупаются по ценам ниже средне рыночных, по возможности, напрямую со складов, минуя рынки (и без каких-либо накруток, обмана), рабочие получают столько, сколько им обещано или больше (премия) и т.д. Если какие-то средства остаются свободными (скажем от 5000 до 10000руб с фундамента), то эти деньги, как правило, идут на инструменты для бригад.

Замечу, что, параллельно с описанным выше процессом, сформировались тексты договоров на различные работы (каждый порядка 10 страниц). Данные договора выверены и перепроверены юристами со стороны Заказчиков, а так же с нашей стороны.

Не все, конечно, согласны платить на 10000руб или 15000руб больше рабочим, да ещё 17000руб или 25000руб прорабу (при том что цена заказа, например, 150000руб). Однако, альтернатива одна: обращаться к лицам восточной национальности или к предпринимателям одиночкам или бригадам одиночкам, которые мастера на все руки, но фундамент сделают с нарушением технологий или не по проекту, а кровлю сделают без контр обрешётки, перетянув болты, а окна и двери врежут без окосячки и без обсады (в отличие от приведённых примеров, мы стремимся, чтобы каждый делал своё дело, так, например, фундаменты наша бригада специалистов по фундаментам делает уже третий год подряд, освоив различные технологии и соблюдая размеры и горизонталь с высокой точностью).

Такая достаточно накладная для Заказчика схема работ (отдельная плата прорабу) вначале введена была для фундаментов, тогда как поставка срубов и сборка осуществляется напрямую бригадами из Чухломы без каких-либо доплат третьим лицам. Но сейчас, когда нам приходится собирать до четырёх срубов в месяц, мы вынуждены были ввести плату прорабу из Москвы (в размере от 4000 до 8000руб за один полный день работы из которых более половины уходит на транспортные расходы) за этап поставки и сборки сруба, так как у нас нет времени и сил на последующее исправление возможных незначительных недостатков, которые не заметил Заказчик на приёмке, а специалисту из Москвы надо платить за выезды достаточно много (обозначенную сумму от 4000 до 8000руб за один полный день). Не смотря на более высокую стоимость фундаментов, по сравнению с некоторыми из конкурентов, бригада, делающая фундаменты и кровельные работы, работает непрерывно на протяжении всего сезона (и даже в кризис), т.е., как показывает практика, при правильном подходе Заказчики готовы платить 15 или 20 процентов относительно минимальной рыночной цены за качество . Главное для меня лично, что Заказчики остаются довольны, так как в противном случае вся затея, т.е. проект chuhloma.ru, не имела бы смысла, так как проект был и остаётся моим хобби, тогда как основная специальность (аналитик в области информационной безопасности, программист) приносит больше доходу и выгод.

Какой делаем вывод? Отдельно взятый человек, поставленный во главу процесса, не может работать честно и эффективно одновременно в трёх должностях, хотя бы потому, что от усталости будет допускать ошибки. Работать честно и эффективно можно при чётком разделение обязанностей и взаимовыгодных условиях труда.

Чтобы исключить недоверие в рамках "фирмы", на работу ведущими специалистами берём ответственных и честных людей, которых знаем годами. Находить таких трудно, но получается. Одним словом, внутри коллектива доверие есть. Дело в том, что на интриги и передряги времени нет, поэтому очень важно, чтобы основные действующие лица доверяли друг другу и обладали достаточным суммарным авторитетом, чтобы им доверяли все рабочие и, в конечном итоге, Заказчики. В долгосрочной перспективе, честным и искренним быть выгоднее, чем скрывать что-либо (данная статья тому свидетельство). Постоянно те или иные люди пробуют нас на прочность, например, были случаи, что бригада пробует доплатить от себя 1000руб нанятому прорабу, чтобы он закрыл глаза на недочёт во время приёмки, а некоторые бригадиры пытаются ухватить напрямую заказ мимо фирмы и архитектора, что приводит к отрицательному результату.

В результате, встаёт следующий вопрос. По мере развития фирмы, увеличения количества действующих лиц, частичной или полной легализации бизнеса, вместе с повышением качества растут и цены. В результате, фирма становится не конкурентно способной в сравнение с другими маленькими конторами. Но этот вопрос, как я считаю, удаётся решать. Минимальные цены для небольших заказов остаются практически на уровне нижней планки рынка (с небольшой прибыльностью и качеством выше среднего, но с условием, что Заказчик готов брать на себя хотя бы частично роль прораба и архитектора), а для больших объектов вступают в силу дополнительные услуги (повышающие качество) в цену которых заложенна часть прибыли. Всё время приходится вводить новые услуги, обучаясь новым технологиям, чтобы обладать преимуществами. Мы берём не количеством, а качеством и постоянством.

2006 - 2007 года

Так как сайт построен по принципу честности, открытости, максимальной доступности (материал преподносится в максимально простой и понятной форме, постоянно совершенствуясь, т.к. написан для людей без строительного опыта), то к нам часто приходят общительные и открытые люди. Весьма многие Заказчики высказывают готовность так или иначе участвовать в проекте, помогая нам. С некоторого моменту проблема чудовищной загруженности основных Исполнителей частично решается за счёт помощи оказываемой со стороны наших Заказчиков.

2008 год (год архитектуры и застоя)

В этот год у всех было сравнительно много заказов. Я лично в этот год продолжал осваивать Archicad, архитектурные и конструкторские тонкости строительства из дерева. В июле я пригласил на работу Марию. Она строила себе у нас дом и решила нам помогать, хотя какого-либо опыта у неё не было. Мария выучила Archicad, на протяжении 10 месяцев учась рисовать чертежи, а так же с переменным успехом решала иные задачи. И, действительно, благодаря усилиям Марии, я создал каталог проектов на сайте и сделал ряд других шагов по улучшению сайта, строительства, договоров, разработки архитектурных проектов. Последним из этих шагов по улучшению стало увольнение с работы Марии, т.к. не сошлись характерами (например, Мария всегда все завышает в свою пользу, не зная меры, что, возможно, нормально для женщины, но недопустимо в работе, а говоря проще, мало быть талантливым человеком, но надо быть честным и в определённой степени альтруистическим, чтобы эффективно работать в нашей команде, а у Марии альтруистических начал не достаточно).

Заказов хватало. Хотелось двигаться в направление становления компании как фирмы и легализации бизнеса. Я пригласил на работу прорабом знакомую женщину, Дину, у которой к тому моменту был свой работающий подарочный бизнес (юридической формы ООО), в надежде, что Дина сможет во всем разобраться, составить бизнес план, и создать на базе проекта www.chuhloma.ru более чётко юридически оформленную строительную компанию. К сожалению, проработав пол года с переменным успехом и хорошей зарплатой (50000руб в месяц), Дина уехала в Америку, решив там остаться, фактически бросив строительную работу и свой подарочный бизнес.

2009 год (кризис, т.е. не было счастья, да несчастье помогло)

Если до начала 2009 года заказы шли по инерции и кризис не чувствовался, то в начале 2009 мы ощутили кризис в полной степени. Однако, не смотря на наши опасения, несколько хороших заказов за весну 2009 года мы получили, в том числе, благодаря моим усилиям лично. Помощников в лице Маши и Дины на этот момент у меня не было. Так как этот вопрос почему-то всем интересен, отмечу, что с Диной сохранились дружеские отношения с поправкой на то, что в России она появляется эпизодически, тогда как с Марией контактов практически нет, если не считать редкого обмена строительным опытом, т.к. Мария продолжает работать в сфере строительства из клееного бруса.

С апреля 2009 года мне удалось уговорить помогать на стройке приятеля, который был моим коллегой по работе в 2001-2002 годах. То есть, я хорошо его знаю и ему доверяю. Он очень талантливый человек (дизайнер, художник, музыкант, web-программист). Для примера, одна из основных его работ - поддержка в рабочем состояние органа в Москве, тогда как на стройке или в области IT он подрабатывает. В мирное время такого талантливого человека привлечь на стройку деньгами порядка 30000руб в месяц было бы трудно, но помог кризис, а через некоторое время работы он с радостью втянулся в работу.

Одновременно весной я за два месяца выучил Тимофея Arhicadу, а именно тем знаниям, которые Мария получала почти год. Многое Тима освоил сам и знает лучше меня. Для Тимофея это первая работа, но он талантливый инженер с образованием МИФИ и эффективно справляется с разработкой чертежей и смет не без моей помощи.

Зимой 2008-2009 года со мной произошёл неприятный случай. Я попробовал проехать на своем джипе через поле и застрял на съезде с шоссе в поле (раменский район). Подумав кому позвонить, я позвонил исполнительному директору строительной компании, которая занимается кровельными и иными материалами в районе, одновременно узнав, что с работы он ушёл по личным причинам (кризис заставил сократить штат фирмы). Он дал мне контакт водителя манипулятора, чтобы вызвать его утром на помощь. Однако, я выбрался из кювета самостоятельно, благодаря отзывчивости случайных водителей, проезжающих мимо по трассе в ночи. Позже, когда я хотел заказать кровельные материалы, в середине лета 2009 года, я по свежей памяти позвонил ему вместо того, чтобы позвонить в контору, занимающуюся кровельными материалами, и он согласился организовать доставку необходимых материалов на более выгодных условиях. Спустя некоторое время, проявив себя как честного и надёжного исполнителя, который умеет поставлять любые материалы на более выгодных условиях, чем на рынках или у дилеров, он стал постоянно у нас работать, будучи вторым Александром в команде.

Осень 2009 года

Это не простое время, так как многие лишились работы, а кризис в России оказался более пагубным, чем во многих других странах которые уже очухиваются.

Тем не менее, лес на зиму куплен, заказы есть, работа идёт, осваиваются новые технологии как в Чухломе, так и в строительстве фундаментов, кровельных работах, отделке, печных работах. То есть, появился оптимизм, которого в конце лета не было.

Замечу, что как небольшая компания, мы гибкие, т.е. можем достаточно быстро подстраиваться под изменяющийся спрос. Так как мы работаем на рынке бюджетного (недорогого) строительства, то многие люди, у кого сохранились стабильные доходы, продолжают заказывать строительство у нас.

Помогает поэтапность выполнения нами работ и постоянство наших клиентов, которые продолжают стройку, которую заложили год или два года назад (кровельные работы, отделка, коммуникации).

Тем не менее, от услуг органиста в роли менеджера мне пришлось отказаться, объеденив роль прораба и чертёжника в лице Тимофея. Дело в том, что упомянутый выше органист может зарабатывать до 100 тысяч рублей в месяц даже в кризис музыкальными и IT услугами, а прораб у нас получает сейчас лишь порядка 30 тысяч рублей в месяц.

2010 год

Год прошёл динамично. Особенно запомнился большой заказ красивого дома и бани, чертежи которых мы не опубликовали в нашем разделе проектов. Данные постройки мы возводили в Беларуси. Успели до выборов в Белоруссии, т.е., думаю, это был первый и последний крупный заказ из Белоруссии, учитывая нынешнюю экономическую и политическую ситуацию в ней.

Заказов в 2010 году было не так много (меньше чем в 2008), но больше, чем в 2009, что внушает оптимизм. В целом, помогало, что мы расширили спектр деятельности. Например, с 2008 года мы строим брусовые дома. Тогда же опубликовали на сайте некоторые материалы по их строительству. В 2010 году данный опыт очень помог, т.к. заказов на срубы стало меньше, чем в 2008, а заказов на брусовые дома больше, что частично компенсировало недостаток заказов на бревенчатые дома.

Другая тенденция. В 2010 году пришлось повышать качество обслуживания потенциальных клиентов, т.к. до кризиса мы могли себе позволить плохо отвечать на письма или пропускать некоторые первичные звонки, а за 2010 научились более внимательно подходить к каждому запросу и вопросу со стороны не только клиентов, но и всех кто обращается к нам за советом.

2011 год

Заказов примерно столько же как и в 2010 году. Понимая, что на обороты 2006-2008 с текущим предложением вернуться будет трудно, мы учимся качественно строить из клееного бруса и крыть кровли мягкой черепицей, одновременно улучшая качество проектирования и рубки домов из брёвен ручной работы, продолжая улучшать качество сервиса на всех этапах.

Что ещё?

Рассказать можно много. Фактически, у меня сейчас две работы: